Гарантия и возврат

Гарантия

Подлинные фирменные часы

Все товары в интернет-магазине Yshio.ru, являются оригинальными, имеют необходимый комплект документов, фирменную оригинальную упаковку и обеспечиваются гарантией производителей.

Гарантия официального производителя

Гарантия, предоставляемая производителем на свой товар, распространяется исключительно на оригинальную продукцию. В гарантийном талоне указывается перечень сервисных центров, имеющих лицензию производителя на гарантийный ремонт. Как правило, официальная гарантия действует в течение 1-5 лет. Если вы обнаружили в течение этого срока какие-то дефекты товара или произошла поломка, то просто обратитесь по одному из указанных в гарантийном талоне адресов.
Для часов дилерских брендов (Lum-tec) и производимых нашим производством (марьяж антикварных часов и индивидуальная сборка на заказ) гарантийное обслуживание осуществляется непосредственно нашим сервисным центром. Контактный телефон: 8 495 5076124

Ремонт часов для жителей регионов

Своим покупателям, которые проживают в регионах, мы оказываем содействие по гарантийному и послегарантийному (в этом случае платно) обслуживанию в Москве. Если вы проживаете в городе/населенном пункте, где нет официального сервисного центра, просто свяжитесь с нами.

Не гарантийные случаи

Обратите внимание, что официальная гарантия бренда не распространяется на уцененный товар и продукцию, имеющую явные следы нарушения правил эксплуатации:

• царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, отпечатки пальцев внутри механизма, поврежденные шлицы винтов, неоригинальный аккумулятор и т.д. — все, что свидетельствует о попытках самостоятельно вскрывать гаджет;

• вмятины, царапины, отскочившие цифры, стрелки или риски, деформированный циферблат и т. д. — все, что свидетельствует о падениях и ударах, приведших к механическим повреждениям;

• повреждения, свидетельствующие о том, что товар повергали воздействию слишком высоких (более +50°С) или очень низких (менее −20°С) температур;

• внутренние и внешние повреждения, причиной которых стало любое внешнее механическое воздействие: удар или сильная вибрация, которые привели к появлению трещин, сколов, деформаций корпуса, искривлению осей баланса и колес, и прочим повреждениям;

• повреждения, ставшие результатом воздействия влаги и связанные с нарушением правил эксплуатации;

• повреждения, причиной которых стали попавшие внутрь инородные предметы, вещества, насекомые;

• поломка механизма календаря, произошедшая по вине потребителя из-за нарушения правил его эксплуатации (перевод стрелок с их положения между 23:00 и 04:00 часами недопустим, т. к. в это время задействован механизм автоматического изменения даты);

• если изделие подвергалось воздействию едких химических веществ или растворителей (щелочи, кислоты, растворители пластиков, ртуть и ее пары, и т.п.);

• любые другие повреждения, причиной которых было намеренное или случайное действие покупателя или нарушение правил эксплуатации.

Так же необходимо знать, что к дефектам не относятся:
— разрядка батарейки или аккумулятора, которой производитель укомплектовал изделие;
— истирание поверхности, в том числе покрытия корпуса и прочих внешних деталей часов, ремешка — все это естественный износ элементов, возникающий в процессе эксплуатации.
— нахождение следующих параметров в рамках величин, указанных в инструкции и гарантийном талоне:
люфт часовой и минутной стрелок;
отклонение среднесуточной точности хода в границах погрешности хода;
отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы;
рассогласование часовой и минутной стрелок.

Возврат

Постановлением Правительства № 471 от 27.05.2016 г. часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями включены в постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», а также добавлены п.13 в Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров«(Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 46, ст. 6539).

В соответствии со статьей 26.1 о дистанционном способе продажи товара Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015), покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его передачи (покупки): возврат товара возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара.

Товары, включенные в Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» возврату по основаниям, предусмотренным п. 4 ст. 26-1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) не подлежат.

Перечень технически сложных товаров

Список изменяющих документов

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели. (п. 12 в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2019 N 327) (см. текст в предыдущей редакции)
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)
14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

Часовые аксессуары
Закон РФ «О защите прав потребителей» / Глава II / Статья 25. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.