8 (495) 507-61-24
Отменить
 

Пользовательское соглашение

 

 

Пользовательское соглашение

1. Определение основных терминов, используемых в дальнейшем:

Посетитель Сайта - человек, зашедший на сайт yshio.ru без намерения разместить Заказ.

Пользователь - Посетитель Сайта, принимающий условия данного Соглашения и намеренный оформить Заказ(ы) в интернет-магазине yshio.ru.

Покупатель - Пользователь, оформивший Заказ в интернет-магазине yshio.ru.

Yshio - ИП Климин А.А. ИНН 772482848457 ОГРН 316774600377040, место нахождения: 115409, г. Москва, Каширское шоссе 78

Продавец - Интернет-магазин Yshio.

Интернет-магазин - Интернет-площадка, расположенная по адресу yshio.ru и принадлежащая Yshio, на которой представлены Товары, условия оплаты и доставки их Покупателю.

Сайт - yshio.ru.

Товар - представленный для продажи на Сайте предмет (часы, аксессуары и иная продукция).

Заказ - запрос Покупателя на покупку и доставку выбранных им на Сайте Товара(ов), на указанный при оформлении Заказа адрес или самовывозом.

2. Общие положения

2.1 Продавец осуществляет продажу Товаров.

2.2 Заказывая Товар(ы), Пользователь подтверждает своё согласие с данным Пользовательским Соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) и с изложенными ниже условиями продажи товара (далее — УПТ). В случае несогласия он обязан немедленно покинуть сайт yshio.ru.

2.3 Настоящие УПТ, а также представленная на Сайте информация о Товаре, представляют собой публичную оферту в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.4 Продавец имеет право в одностороннем порядке, не уведомляя Пользователя/Покупателя, изменить данное Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

2.5 Соглашение считается принятым Покупателем с момента оформления им Заказа на Сайте, даже без авторизации, а также с момента принятия от него Заказа по телефонам +7 (495) 507-61-24 / +7 (925) 507-61-24

2.6 Подтверждением заключения Договора розничной купли-продажи между Покупателем и Продавцом является кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

2.7 Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями третьими лицами, для осуществления рекламных и информационных рассылок, уведомляющих о скидках, акциях и прочих мероприятиях Продавца, об этапах доставки заказа, а также иной информации, связанной напрямую с выполнением обязательств Продавца перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

2.8 Оформляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может делегировать исполнение Договора третьему лицу, оставаясь при этом ответственным за его исполнение.

2.9 В рамках заключенного договора Yshio предоставляет Пользователю информационное сопровождение.

3. Предмет соглашения

3.1 Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина Yshio исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не с целью предпринимательской деятельности.

3.2 Данное Соглашение действует для всех видов Товаров и услуг, представленных в каталоге Интернет-магазина.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1 Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте.

4.2 Фотографии Товара могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания/характеристики Товара не содержат исчерпывающую информацию и могут содержать опечатки. Уточнить информацию по Товару можно в Службе поддержки клиентов. Представленная на Сайте информация обновляется каждые 10 минут.

4.3 Если Товар отсутствует на складе Продавца, последний обязан уведомить Покупателя об исключении Товара из Заказа/аннулировании Заказа, направив электронное сообщение на указанный Покупателем адрес, либо звонком оператора Call-центра Yshio.

4.4 Возврат денежных средств предоплаченных за частично или полностью аннулированный Заказ осуществляется способом, которым Товар был оплачен.

4.5 Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа» по адресу http://yshio.ru/cart

4.6 На Покупателя возлагается полная ответственность за предоставление неверных сведений, если это ведет к невозможности надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.7 Дата доставки Товара зависит от наличия данного Товара на складе Продавца, а также времени необходимого для обработки и доставки Заказа. Она сообщается Покупателю после оформления Заказа на Сайте либо через направление на указанный им адрес электронного сообщения, либо согласуется по телефону обслуживающим данный Заказ Менеджером.

4.8 Продавец может в одностороннем порядке изменить Дату передачи Товара в случае наличия объективных, по его мнению, причин.

5. Доставка заказа

5.1 Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Yshio, указаны на Сайте в разделе «Доставка и заказ» по адресу http://yshio.ru/content/dostavka-i-zakaz. Конкретные сроки доставки Покупатель согласует с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

5.2 Доставка Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Yshio, осуществляется только в пределах Российской Федерации.

5.3 Продавец не несет ответственности за задержки в доставке, возникшие по причине независящих от него непредвиденных обстоятельств.

5.4 При доставке предоплаченный Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). В случае постоплаты наличными средствами, Заказ может быть выдан лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме курьеру, осуществляющему доставку Заказа.

5.5 Для исключения мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа курьер, осуществляющий доставку Заказа, вправе требовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также зафиксировать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).

5.6 С момента передачи Заказа Покупателю и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа, ответственность за случайную гибель или случайное повреждение Товара ложится на Получателя. В случае недоставки предоплаченного Заказа Продавец возмещает Покупателю полную стоимость Заказа и доставки, после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.7 Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, с учетом сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки.

5.8 Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи, либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).

5.9 При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель после оплаты доставленного Товара обязан в присутствии работников Почты России осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки.

Если будут претензии к доставленному Товару (некомплект, Товар не соответсвует указанному в описи отправления, производственный брак и т.д.) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получатель не заявил претензий в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

К Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, необходимо приложить следующие документы:

- заявление на возврат денежных средств;

- копию акта о выявленных несоответствиях;

- копию квитанции об оплате;

- копию описи Отправления;

- бланк возврата.

5.10 При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.11 Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Yshio, по адресу Получателя ограничено 10 минутами.

5.12 Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. Также приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требовать доставку приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, или осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю. В случае возврата денег за Товар стоимость доставки Товара не возмещается.

6. Оплата товара

6.1 Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя НДС (налог на добавленную стоимость), если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.

6.2 Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец обязан проинформировать об этом Покупателя с целью подтвердить Заказ по новой цене либо аннулировать его. При невозможности связаться с Покупателем Заказ аннулируется. Если Заказ был оплачен, возврат денег осуществляется тем же способом, которым он был оплачен.

6.3 Продавец имеет право изменять Цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. На заказанный Покупателем Товар Цена не может быть изменена. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.

6.4 Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

- В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

- Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

- В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявить документ, удостоверяющий личность. Это делается, чтобы избежать случаев различного рода незаконного использования банковских карт.

6.5 Yshio вправе устанавливать бонусную программу и предоставлять скидки на Товары. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.6 При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.

6.7 При доставке товара Yshio Почтой России или транспортной компанией общая стоимость товара увеличивается, включая в себя стоимость доставки.

6.8 Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец может, опираясь на эту статистику, в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю.

7. Порядок возврата товара и денежных средств

7.1 Возврат Товара, реализуемого Yshio, осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте по адресу http://yshio.ru/content/obmen-i-vozvrat.

7.2 Возврат Товара надлежащего качества

- возможен в любое время до его получения, и в течение 14 дней после получения Товара. Товара должен сохранить свой товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия его покупки.

- возврат стоимости возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с его доставкой, осуществляется в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

- если товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Возврат денежной суммы осуществляется в течение 10 дней со дня поступления заявления от Покупателя.

7.3 Возврат Товара ненадлежащего качества:

- Товар ненадлежащего качества - это неисправный товар, который не функционирует должным образом. Признаком ненадлежащего качества не является отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания.

- Проверка внешнего вида и комплектности Товара, а также комплектности всего Заказа, осуществляются Получателем в момент получения Товара на Почте России/от курьера/ в пункте самовывоза. После этого Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После этого претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

- Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, без предварительного согласования этого с Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

- Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.4 Возврат денежных средств осуществляется посредством банковской карты или почтового перевода.

7.5 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8. Гарантии конфиденциальности и защиты информации

8.1 Обработка персональные данных Пользователя/Покупателя осуществляется в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

8.2 При Заказе на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

8.3 Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, для выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящего Соглашения, а также в рекламных целях: продвижения товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля качества услуг, оказываемых Продавцом.

- Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Для этого он должен проинформировать Yshio о своем отказе по телефону +7 (495) 507-61-24, либо направить соответствующее заявление на электронный адрес Продавца: info@yshio.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

8.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая их сбор и хранение, уточнение (обновление, изменение), передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.5 Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

8.6 Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта Yshio.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.7 Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование Cookies, в том числе третьими лицами для оптимизации рекламных сообщений и формирования статистики. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию.

8.8 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9. Срок действия Публичной оферты

Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее принятия Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва Публичной оферты.

10. Дополнительные условия

10.1 К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

10.2 Все вопросы и претензии со стороны Пользователя/Покупателя к Продавцу решаются путем переговоров, при не достижении соглашения спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.4 Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть частично или полностью временно недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим техническим причинам. Техническая служба Yshio не обязана уведомлять Покупателей о периодически проводимых ей необходимых профилактических или иных работ.